La Fiscalía General del Estado de Yucatán puso en operación la oficina de Atención Ciudadana, impulsando así una atención que orienta y economiza tiempo a quienes acuden a interponer una denuncia, realizar un trámite o servicio, y a la fecha ya se atienden mediante esta estrategia a alrededor de 15 mil personas al mes.
Personal de la Vicefiscalía de Prevención del Delito, Justicia Restaurativa y Atención a Víctimas realiza recorridos diarios por las diversas áreas de la FGE, donde abordan a personas para solucionar sus dudas o en su caso orientarlos para la realización de alguna diligencia, situación que ha sido bien aceptada por los usuarios al brindarles información, certeza y ahorro de tiempo en el trámite realizado.
También hay nuevo número telefónico
A la par, se activó el teléfono para el usuario 9992631779 en el que las personas reciben orientación de los servicios y trámites de la FGE. Cuando la atención es presencial, los citados servidores públicos de la Fiscalía son los encargados de canalizar al usuario al área correspondiente.
Este servicio inició en el edifico central de la Fiscalía, pero se ha extendido al Centro de Justicia para las Mujeres (CJM), a la agencia de Kanasín y a la de Cordemex, a fin de promover este trato sensible al usuario.
Página de internet
A través de la página de Internet de la Fiscalía General del Estado existe también un apartado de quejas anónimas, en donde también pueden externar alguna situación y, aunque la asistencia personal es de lunes a viernes, a través del citado teléfono móvil se brinda atención las 24 horas, los 365 días del año.
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