CIUDAD DE MÉXICO.- Luego que usuarios en las redes sociales reportaran fallas en los cajeros de Santander en pleno día de asueto, fin de quincena y pandemia, el banco informó este viernes que presenta fallas en sus cajeros y tarjetas debido a que sus sistemas están siendo actualizados.
Esto luego de que usuarios de varias partes del país reportaran en redes sociales fallas en los cajeros, muchos de los cuales incluso se «tragaron» sus tarjetas, quedándose sin poder retirar efectivo en plena quincena.
Por favor viralicen que no sirven los cajeros de #Santander #bancosantander… Se traga TODAS las tarjetas y no deja pagar en establecimientos… No la inserten!!! pic.twitter.com/v3rKxg9hmy
— Alfonso Diaz V (@spawnch2000) May 1, 2020
Felicidades @SantanderMx, fui a 3 bancos Santander, NINGUNO funcionaba los cajeros. Es imposible hacer cualquier tipo de movimiento en cualquier hora del día. Peor servicio. pic.twitter.com/8eB5VO5d8S
— Guilherme Medeiros (@Guilherdeiros) March 17, 2020
#URGENTE
Aquí testimonios de usuarios afectados por #cajeros de #Santander en #Puebla.
Les retienen sus #tarjetas.
¡No use los cajeros! pic.twitter.com/x7o4bDNBJj— Carlos Gómez (@gomezcarlos79) May 1, 2020
Santander pidió a los clientes cuya tarjeta fue retenida reportar el incidente por teléfono, sin embargo, varios usuarios se han quejado de que al llamar únicamente les piden esperar hasta el próximo lunes para que su problema sea resuelto.
«Si tu tarjeta, fue retenida, debes reportarla vía telefónica en el número que aparece en el cajero para hacer una reposición. Esperamos concluir la actualización a la brevedad», publicó el banco español en redes sociales.
La institución bancaria aseguró que su banca móvil se mantiene funcionando sin problemas, así como los retiros de efectivo sin tarjeta a través de su app.
(Con información de debate.com.mx)
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