Errorsazo en línea: negocio hace descuentazos en todo lo que vende

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En la madrugada de este 15 de julio, la tienda en línea de Elektra presentó descuentos de 2 mil 500 pesos en todos sus productos.

Esto quiere decir que, por ejemplo, productos marcados con un precio de 5 mil, al final terminaban costando 2 mil 500, mientras que los que estaban por debajo de ese costo terminaban saliendo gratis.

Muchos usuarios estaban confundidos, pues asumieron que se trataba de descuentos oficiales de la tienda para estar en sintonía con el Prime Day de Amazon, pero lo cierto es que todo fue un error.

Por ejemplo, una persona dio a conocer que compró dos celulares por solo 200 pesos, mientras que otra hizo notar que productos como un horno de microondas, una licuadora de inmersión, un asistente de voz y un disco duro portátil de 1 TB salían completamente gratis (porque sus precios de catálogo eran inferiores a 2 mil 500)

 

Todos los usuarios que aprovecharon el error recibieron sus respectivos correos de confirmación de pedido.

Pero mientras avanzaba la madrugada, la tienda tuvo conocimiento del error y dio de baja ese descuento.

Y eso no fue todo, pues los usuarios que aprovecharon el error después reportaron en Twitter que la tienda había cancelado los pedidos, situaciones de la que se enteraron cuando recibieron correos de notificación.

Por ejemplo, un usuario dijo que se apersonó en una sucursal para recoger físicamente los productos que compró, pero que los empleados no se los entregaron, bajo el argumento de que tenían prohibido dar cumplimiento a esos pedidos.

 

Otro reportó que el cobro se realizó a su tarjeta, pero que recibió el correo de que el pedido había sido cancelado.

En ambos casos se solicitó la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor.

(Info: excelsior/Foto de contexto de SIPSE)

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