Una mujer de 96 años fue ‘obligada’ por personal de un banco a presentarse en la sucursal en camilla, solo para corroborar su identidad debido a una falla en el registro de los datos biométricos.
El hecho, calificado en redes sociales como «inhumano», involucra a la señora Fidelia Vásquez Nuño, quien se encuentra postrada en su hogar en Oaxaca. La situación se ha viralizado en redes sociales debido a la falta de sensibilidad mostrada por personal del banco.
Doña Fidelia tuvo que ser trasladada en una cama hospitalaria a bordo de una ambulancia, únicamente para ser presentada ante el gerente de la sucursal.
La adulta mayor no ha podido cobrar su pensión desde hace seis meses, a pesar de que su hijo, quien funge como su apoderado legal, ha entregado diversos documentos que acreditan plenamente su identidad.
Sin embargo, el gerente del banco advirtió que el pago sigue suspendido y ahora exige que se acrediten nuevamente los rasgos faciales de la señora, argumentando que no coinciden con los del registro realizado hace varios años.
Ante esta situación, la familia presentó una denuncia ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).